Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrées en 7 à 12 jours ouvrés en France, en Belgique et en Suisse. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier pendant les périodes de forte activité.

Oui. La livraison standard avec suivi est offerte sur toutes les commandes en France, en Belgique et en Suisse, sans minimum d'achat.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Le lien est généralement actif dans les 24 à 72 heures suivant la confirmation de votre commande.

Pour la France et la Belgique, non. Pour la Suisse, la TVA suisse et des frais de dédouanement peuvent s'appliquer ; ils sont fixés par les autorités douanières et restent à la charge du destinataire.

Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour ou un échange. Le bijou doit être non porté, dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne peuvent être reprises que si leur emballage scellé n'a pas été ouvert. Écrivez-nous à contact@maison-perle.com avec votre numéro de commande.

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans les 14 jours suivant la réception de votre retour. Votre banque peut avoir besoin de quelques jours de plus pour créditer votre compte.

Chaque bijou est couvert par une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication. Si un article arrive endommagé, défectueux ou erroné, contactez-nous avec une photo : nous vous envoyons un remplacement ou vous remboursons, sans aucun frais pour vous.

Nos bijoux sont conçus pour résister au ternissement et sont hypoallergéniques. En les rangeant au sec et en évitant le contact avec l'eau, le parfum et les produits ménagers, ils conservent leur éclat très longtemps.

Nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux et sec, retirez-les avant la douche, le sport ou la baignade, et rangez-les séparément dans leur pochette.

Mesurez une bague que vous portez déjà (diamètre intérieur) ou le tour de votre doigt, puis comparez avec les tailles proposées. En cas de doute, écrivez-nous : nous vous aiderons volontiers.