Politique de confidentialité

Introduction

La présente Politique de confidentialité explique comment Maison Perle (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre boutique ou y effectuez un achat. Nous agissons en tant que responsable du traitement et traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD) et, pour nos clients en Suisse, à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD). Veuillez la lire conjointement avec notre Politique de cookies.

Données que nous collectons

  • Données d'identité et de contact : nom, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
  • Données de commande et de compte : vos commandes, votre historique d'achats, vos identifiants de connexion et vos préférences.
  • Données de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement ; nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires complètes.
  • Communications : le contenu des messages que vous nous envoyez (par exemple, les demandes au service client).
  • Données techniques et d'utilisation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, ainsi que la manière dont vous interagissez avec notre site, collectées au moyen de cookies et de technologies similaires.
  • Données marketing : votre inscription à la newsletter et vos préférences en matière de marketing.

Utilisation de vos données et bases légales

  • Exécution du contrat (art. 6, par. 1, point b) du RGPD) : traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et remboursements, et assurer le service client.
  • Notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f)) : exploiter, sécuriser et améliorer notre boutique, prévenir la fraude et analyser l'utilisation du site (via Google Analytics avec anonymisation des adresses IP).
  • Votre consentement (art. 6, par. 1, point a)) : vous envoyer des communications marketing et déposer des cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
  • Obligations légales (art. 6, par. 1, point c)) : respecter nos obligations comptables, fiscales et autres obligations légales.

Avec qui partageons-nous vos données

Nous ne partageons vos données que dans la mesure nécessaire avec des prestataires agissant pour notre compte, notamment : Shopify (notre plateforme e-commerce) et son prestataire de paiement (Stripe / Shopify Payments) ; Klaviyo (e-mails et newsletter) ; Google (analyse et publicité) ; Meta (publicité) ; ainsi que nos partenaires d'expédition et de logistique, dont certains sont situés en Asie et aux États-Unis. Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons également communiquer des données lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires sont situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE) et de la Suisse. Lorsque nous transférons des données personnelles en dehors de l'EEE ou de la Suisse, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou sur des transferts vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat.

Durée de conservation

  • Données de commande et comptables : conservées pendant la durée exigée par la législation comptable et fiscale applicable.
  • Données de compte : conservées tant que votre compte est actif et supprimées sur demande.
  • Données marketing : conservées jusqu'à votre désinscription et, en tout état de cause, pas plus de 3 ans après votre dernier contact avec nous.
  • Données techniques et d'analyse : conservées pendant une durée limitée, conformément à nos paramètres de cookies.

Vos droits

Conformément au RGPD (articles 15 à 21) et à la nLPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement, d'un droit à la portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à contact@maison-perle.com. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre, et nous vous répondrons dans les délais prévus par la loi.

Décisions automatisées

Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative sur la seule base d'un traitement automatisé.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Réclamations

Si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles, contactez-nous d'abord. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays : la CNIL en France (www.cnil.fr), l'Autorité de protection des données en Belgique (www.autoriteprotectiondonnees.be) ou le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence en Suisse (www.edoeb.admin.ch).

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page.

Contact

Maison Perle
E-mail : contact@maison-perle.com